Excluir sua conta

Como pedir a exclusão da sua conta do Fio de Azeite, o que é apagado, o que acontece com a sua casa e em quanto tempo.

Última atualização: 22 de outubro de 2026

1O que é apagado

Sua conta e os dados ligados a ela: e-mail, nome, preferências de cozinha, restrições e alergias, histórico de uso, inscrições de notificação, registros de aceite e, se você informou, o número de WhatsApp.

O cardápio, a lista de compras, o caderno de receitas e os favoritos pertencem à casa, e o que acontece com eles depende de quem mais está nela — é a seção 2.

2O que acontece com a sua casa

No Fio de Azeite a unidade é a casa: uma ou mais pessoas que compartilham cardápio, lista de compras e caderno de receitas. Por isso a exclusão trata os dois casos de forma diferente:

• Se você é a única pessoa da casa, a casa é apagada junto com a sua conta, e com ela o cardápio, a lista de compras, as receitas que você escreveu e os favoritos.
• Se há outras pessoas na casa, a casa não é apagada: ela continua com quem ficou, e a administração passa para a pessoa que entrou primeiro. O conteúdo da casa é dessas pessoas também, e apagá-lo tiraria delas algo que não era só seu.

3Se você tem assinatura, cancele antes

Se a sua casa tem uma assinatura ativa do plano Completo, cancele a assinatura antes de pedir a exclusão. O cancelamento é feito na tela de Perfil do aplicativo, no botão que abre o gerenciamento de pagamento.

Isso existe por um motivo prático: o meio de pagamento é seu, e precisa ser encerrado por você, com o comprovante indo para o seu e-mail. Se você não conseguir cancelar, escreva para o endereço acima e nós resolvemos junto — ninguém fica preso a uma cobrança por causa deste passo.

Quando a casa continua com outras pessoas, ela volta ao plano gratuito e sem nenhum cartão cadastrado: o cartão era seu, e não fica com elas.

4Em quanto tempo

Confirmamos o recebimento do pedido e a exclusão acontece em até 30 dias, como diz a Política de Privacidade. Na prática costuma ser bem mais rápido.

5O que fica, e por que não é seu dado

Depois da exclusão guardamos uma estatística anônima da passagem da casa pelo aplicativo: quantas semanas foram planejadas, quantas vezes cada tipo de tela foi usada por mês, quanto tempo a casa existiu em faixas (por exemplo “31 a 90 dias”) e quantas pessoas havia nela.

Ela serve para entender como o aplicativo é usado e onde ele atrapalha. E ela não é dado pessoal, porque é construída para não poder voltar a ser:

• não guarda e-mail, nome, número, nem qualquer identificador de pessoa ou de casa;
• não guarda data e hora, só o mês;
• não guarda nenhum texto escrito por você — só a contagem de quantas vezes cada tipo de ação aconteceu;
• não tem ligação com nenhum outro registro: depois da exclusão não existe mais nada no sistema com que ela possa ser cruzada.

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), dado anonimizado não é dado pessoal (art. 12). É por isso que ele pode ficar, e é por isso que ele é construído desse jeito e não de outro.

6Seus outros direitos

Além da exclusão, você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção e a portabilidade dos seus dados. O caminho é o mesmo endereço acima. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

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